Euroopan unionin tekoälysääntely tuo yrityksille uusia velvoitteita tekoälyllä tuotettujen sisältöjen merkitsemiseen.
Elokuusta alkaen tekoälyllä luodut kuvat, videot, äänisisällöt ja tietyt tekstit on merkittävä läpinäkyvästi, jotta asiakkaat tietävät asioivansa tekoälyn tuottaman sisällön kanssa. Muutos koskee esimerkiksi markkinointikuvia, mainosvideoita, tekoälyn luomia äänisisältöjä sekä keskustelurobotteja ja asiakaspalveluchatteja.
Käytännössä esimerkiksi ravintolan, verkkokaupan tai palveluyrityksen tulee kertoa, jos markkinoinnissa käytetty kuva tai muu sisältö on luotu tekoälyn avulla. Samoin asiakkaalle on ilmoitettava selkeästi, jos palvelussa vastaa tekoälyyn perustuva chatbot.
Uusien velvoitteiden tavoitteena on lisätä läpinäkyvyyttä sekä vahvistaa ihmisten luottamusta tekoälyn käyttöön. Erityistä huomiota kiinnitetään tilanteisiin, joissa tekoälyllä tuotettu sisältö voisi johtaa ihmisiä harhaan tai muistuttaa aidolta vaikuttavaa niin sanottua syväväärennöstä.
Mitä yritysten kannattaa tehdä nyt?
Yritysten kannattaa kartoittaa, missä kaikissa kanavissa tekoälyä hyödynnetään. Yritysten kannattaa samalla dokumentoida, missä tilanteissa tekoälyä käytetään ja miten sisällöt merkitään asiakkaille ymmärrettävällä tavalla. Tarkastelun kohteena voivat olla esimerkiksi:
- verkkosivujen kuvat ja grafiikat
- sosiaalisen median julkaisut
- markkinointimateriaalit
- videot ja podcastit
- uutiskirjeet
- asiakaspalvelun chatbotit
- tekoälyn tuottamat tekstit
Miten asiaa valvotaan?
Tekoälyasetuksen valvonta jakautuu Suomessa useille viranomaisille toimialasta ja käyttötarkoituksesta riippuen. Valvontakäytäntöjä rakennetaan parhaillaan, eikä yritysten näkökulmasta yhtä keskitettyä asiointikanavaa vielä ole. Viranomaiset ovat kuitenkin kertoneet, että valvonta tulee alkuvaiheessa perustumaan suurelta osin ilmoituksiin ja havaittuihin epäkohtiin. Vakavissa tai toistuvissa rikkomuksissa seuraamuksena voi olla hallinnollisia seuraamuksia tai sakkoja.
Tekoälyn käyttö yritysviestinnässä vaatii jatkossa merkintöjä
Euroopan komissio on julkaissut yritysten käyttöön maksuttomat tekoälysisältöjen merkintään tarkoitetut ikonit. Ikonit ovat ladattavissa komission verkkosivuilta SVG- ja PNG-muodoissa, ja niitä saa käyttää vapaasti. Komissio kuitenkin korostaa, että ikonien käyttö on vapaaehtoista. Tärkeintä on, että tekoälyn käyttö käy käyttäjälle selkeästi ilmi.
EU Icons for labelling AI-generated content
Perusikoni (AI)
Käytetään, kun tekoäly on ollut mukana sisällön luomisessa (kuva, ääni, video tai julkaistu teksti) tai kun sisältöön on lisätty erillinen tekstimerkintä tai muu lisäselite.
Kokonaan tekoälyn tuottama (AI Generated)
Käytetään, kun koko sisältö (kuva, ääni, video tai teksti) on tekoälyn tuottamaa ilman ihmisen luomia osia tai toimituksellista muokkausta (kehotteiden antamista lukuun ottamatta).
Osittain tekoälyn muokkaama (AI Modified)
Käytetään, kun olemassa olevaa ihmisen tekemää sisältöä on muokattu tekoälyn avulla merkittävästi.
